Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.

Comment connaître les services et prestations de ma résidence préférée ?

Vous pouvez consulter directement sur la page de la résidence de votre choix les services et prestations proposés par la résidence de votre choix.

Puis-je accéder à la Chill Room ?

L'accès est ouvert 7j/7 24h/24 à tous les locataires de la résidences. Néanmoins en cas de problèmes (dégradation, mauvais entretien...) elle peut être fermée sur simple décision de la direction.

Pour l'organisation d'évènements particuliers (privatisation du lieu), les conditions sont à voir auprès du gestionnaire. 

Les accès à la résidence sont-ils sécurisés ?

L'accès à nos résidences est sécurisé soit par badges individuels ou par digicode. De plus, de nombreuses résidences possèdent des caméras de vidéosurveillance dans les entrées principales.

Y'a t'il un gardien dans les résidences ?

Dans chacune de nos résidences il y'a un ou une gestionnaire de résidence qui peut-être assimilé à un intendant et qui est présent du Lundi au Vendredi selon des horaires de bureaux. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou prendre rendez-vous. 

Où puis-je garer ma voiture ?

Certaines résidences proposent des places de parkings (gratuite ou en location) Cette information est indiquée sur la page de la résidence par le picto 

Où puis-je garer mon vélo ?

Certaines de nos résidences possèdent un local à vélo.  Cette information est indiquée sur la page de la résidence par le picto 

La résidence est-elle équipée d’une laverie ?

Toutes nos résidences sont équipées d'une laverie dans laquelle vous trouverez lave-linge et de sèche-linge payants. La lessive peut être incluse ou non, vous pouvez vous renseigner directement auprès du gestionnaire de la résidence.  Selon les résidences, vous avez un monnayeur.

Les laveries sont gérées par un prestataire extérieur que vous pouvez contacter directement en cas de problème.

Comment se passe la gestion de mon courrier/mes colis ?

Selon les résidences le gestionnaire ou La Poste distribue votre courrier dans vos boites aux lettres. Le gestionnaire n'est pas habilité à prendre le courrier ou colis qui nécessite votre signature. Si un colis ou un courrier est trop volumineux pour votre boite aux lettres, et si il ne nécessite pas de signature, il est conservé dans le bureau d'accueil et un message vous ai envoyé pour venir le récupérer dans les plus brefs délais. 

Attention aux ouvertures du bureau. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, n'hésitez pas à donner procuration à un ami. De nombreux point relais se trouvent à proximité des résidences, pensez-y !

Comment connaître les équipements de mon appartement préféré ?

Vous pouvez consulter directement sur la page de la résidence de votre choix, les équipements présents dans les logements. Pour plus de précision, n'hésitez pas à contacter le gestionnaire. 

Dois-je souscrire à un abonnement internet ? 

Pour vous permettre d'étudier dans de bonne condition, la connexion internet est gratuite et illimitée ! (hors résidence Stendhal II)

Dois-je ouvrir un compteur électrique ?

Renseignez-vous auprès de la résidence concernée afin de savoir si vous devez vous acquitter de cette démarche.
Si oui, la résidence doit vous fournir :
- le nom du locataire précédent
- le relevé de compteur
- et éventuellement le PDL (point de livraison)
Une fois en possession de ces éléments, vous pouvez contacter le fournisseur de votre choix et répondre à leurs questions.
Pour indication, le minimum de puissance est de 6 kWh pour un studio.

Attention, à certaines périodes le délai d'ouverture peut être important (jusqu'à 15 jours) n'attendez donc pas le dernier moment.

Dois-je ouvrir un compteur d'eau ?

Non ! Chez Cardinal Campus, l'eau froide est inclus dans votre loyer !

Le chauffage est-il inclus ?

Renseignez-vous auprès de la résidence concernée afin de connaitre le type de chauffage.

Qui fait le ménage dans mon appartement ?

Le ménage est une tâche qui vous incombe. Mais si le ménage n’est pas votre tasse de thé, vous avez la possibilité de prendre notre forfait ménage auprès de votre gestionnaire de résidence.

A qui dois-je m’adresser en cas de problème ?

Vous retrouvez tous les contacts de votre résidence :

• - sur votre espace locataire
  - sur la porte du bureau d'accueil

Un technicien est affecté à votre résidence vous pourrez ainsi le contacter par téléphone ou par e-mail en cas de problème technique. 

Le gestionnaire a t'il accès à mon logement ?

Lors de l'état des lieux d'entrée, le gestionnaire vous remet l'ensemble des clés de votre logement. Il ne conserve aucun double. Même avec votre accord, le gestionnaire ne conservera aucune clé. 

Cependant, en cas d'intervention dans votre appartement, il vous sera demandé de laisser un double et nous autoriser à pénétrer dans votre logement pour une raison précise et dans un délai imparti. 

Puis-je inviter des proches dans mon logement ?

Vous êtes chez vous, et donc libre d'inviter qui vous souhaitez dans la mesure où le règlement intérieur est respecté. Attention inviter n'est pas héberger. 

Puis-je faire des travaux dans mon appartement ? 

Il n'est pas autorisé de faire des modifications ou des ajouts dans les appartements.

Puis-je enlever les meubles ?

L'appartement que vous louez est un logement meublé.Lors de l'état des lieux de sortie, les meubles présents à l'état des lieux d'entrée doivent être présent ainsi qu'à leur place initiale. La résidence ne stock pas les meubles dont vous estimez ne pas avoir besoin. 

Puis-je apporter mes meubles ?

Dans la mesure ou cela ne cause aucune dégradation, et si vous en avez la place, vous pouvez apporter vos meubles. 

Puis-je mettre une antenne satellite ?

Non, malheureusement le règlement de copropriété l'interdit. 

Comment obtenir une aide au logement ?

Pour obtenir une aide au logement, il vous faudra remplir votre demande en ligne sur le site de la CAF. Pour connaitre la marche à suivre, consulter notre rubrique spécifique sur les aides au logement en cliquant ici

Comment puis-je connaitre le montant de cette aide ?

Vous pouvez effectuer une simulation d’aide au logement directement sur le site internet de la CAF : www.caf.fr

Puis-je bénéficier d’une aide si j’opte pour une colocation ?

Oui, si vous êtes éligible à l’aide au logement. Pour plus d'information rendez-vous sur le site internet de la CAF : www.caf.fr

Puis-je bénéficier d'une aide pour les transports ?

En tant qu'étudiant, vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels. Retrouvez les bons plans mobilités sur notre page "A savoir".
Vous pouvez également vous renseigner auprès du conseil général ou du conseil régional de votre ville pour connaitre les aides qui peuvent être mise en place.

En tant qu'étudiant à quelles autres aides je peux prétendre ? 

Vous pouvez prétendre à de nombreuses aides mise en place par l'état, les collectivités, les conseils régionaux etc... Pour obtenir plus d'information nous vous conseillons la rubrique d'aide du site etudiant.gouv.fr disponible en cliquant ici

Qu’est-ce que l'état des lieux ? 

L’état de lieux est un document qui décrit l'état du logement et du mobilier, fait l’inventaire du mobilier et des équipements. Il doit être effectué à l’arrivée et avant départ. Toute dégradation constatée entre 2 états des lieux fait l’objet d’une retenue sur le dépôt de garantie. Pour plus d'informations consultez notre rubrique "Arrivée/Départ". Les clés vont seront remises à ce moment là. Aucune remise de clés ne peut se faire sans état des lieux.

A quoi sert le dépôt de garantie, quand est-il remboursé ?

Le dépôt de garantie est une somme qui permet au bailleur de se prémunir contre les dégradations causées par un locataire et constatées lorsqu'il quitte son logement. En meublé, le montant du DG peut être équivalent à 2 fois le montant du loyer, hors charge.

Le DG est remboursé dans le mois qui suit l'état des lieux de sortie, si il n'y a pas dégradation, dans les 2 mois si des dégradations sont constatées.

Quels sont les moyens de paiement ?

Tous les moyens de paiements sont autorisés sauf les chèques. 

Les appartements sont-ils réservés uniquement aux étudiants ?

Cardinal Campus propose des logements pour étudiants, mais également accessibles aux jeunes actifs, personnes en formation et aux salariés. Consultez notre rubrique "pas étudiants" pour en savoir plus.

Dois-je souscrire une assurance habitation ?

Vous devrez fournir une attestation d’assurance habitation au plus tard le jour de votre d’arrivée dans la résidence sans quoi la remise des clés ne pourra s'effectuer. Elle vous sera redemandée à chaque date anniversaire

Soucieux de faciliter vos démarches, Cardinal Campus dispose d'un partenariat avec un assureur spécialisé dans l'assurance logement étudiant : Etud'Assur, qui vous permet de bénéficier de tarifs privilégiés. Cette assurance est une solution intégralement web qui vous facilite sa souscription et le suivi de votre contrat d'assurance. Néanmoins vous restez libre de souscrire l'assurance auprès de l'assureur de votre choix.

Si vous souhaitez connaître les offres, les conditions de garanties offertes rendez-vous sur le site internet d'Etud'Assur : http://www.etudassur.fr/extranet

Dois-je payer la taxe d'ordures ménagères ?

Dois-je payer la taxe d'habitation ?